中国民生银行乌鲁木齐分行：“疫”不容辞坚决打赢疫情防控阻击战

随着新一轮疫情汹涌而来，8月10日凌晨，乌鲁木齐市实行临时性静态管理。中国民生银行乌鲁木齐分行坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，以实际行动落实主体责任，闻令而动、“疫”不容辞，统筹安排，认真部署，强化金融机构担当，为打赢疫情防控阻击战连出“组合拳”。

快速响应听军令，部署战疫不松劲

8月10日凌晨，在接到临时性静态管理相关要求后，民生银行乌鲁木齐分行防疫领导小组立即启动分行疫情防控应急预案，在往年疫情封闭已有成熟管理经验的基础上，迅速完成人员摸排、上岗调度、后勤保障、物资调配、线上办公、系统保障等各项准备工作。分行9个部门17名关键岗位干部员工整装出发，星夜驰援，第一时间进驻分行大楼；部分居家办公人员连夜往返分行取回笔记本电脑、文件资料等工作所需物资，认真执行属地社区管控要求进行居家办公，各司其职、步调一致，全行“一盘棋”，上下“一条心”，为决战决胜打好疫情防控阻击战奠定坚实基础。

行领导亲赴一线，鼓足士气不动摇

民生银行乌鲁木齐分行党委提高政治站位，加强组织领导，扛起工作责任，分行党委书记、行长孙兴，党委委员、行长助理、工会主席赵青青亲赴分行值守，并现场慰问值守人员，以身示范、靠前指挥，分行全员备受鼓舞。各部门步调一致、卯足干劲，紧密协同，切实落实分行党委各项工作要求，统筹疫情防控和业务发展，认真做到守土有责、守土负责、守土尽责，确保经营不中断、管理不松懈、防疫不松劲。截止目前，分行员工“零”感染，各项经营管理平稳有序，社会舆论反映良好，无重大风险事件、负面舆情及客户投诉发生。

客户纾困加速度，金融服务不懈怠

静态管理期间，部分客户小微企业贷款到期，客户因居家不能外出的情况，各部门协同迅速为客户审批转期业务，并协助客户完成线上面签，用实际行动助力企业纾困；在无法通过线下交付业务资料完成业务申请和办理的情况下，分行某风电企业客户急需开出保函以保证风机销售合同的正常履行，分行前中后台一体化协同作业，克服重重困难，在客户线上提交保函申请当天实现成功落地，高效助力客户解决燃眉之急；分行某民企客户，在封闭期间经过多方共同努力，成功发行中期票据，金额10亿元。分行上下拧成一股绳，确保了静态管理期间金融服务持续高效，用心传递民生温度，跑出民生加速度，以优质、高效的金融服务与客户携手并进，共度难关。

服务保障不含糊，居家关心不断档

民生银行乌鲁木齐分行党委书记带头，班子成员层层压实责任，切实保障疫情期间员工关怀“不断档”、金融服务“不打烊”。一方面做好员工关怀，落实后勤保障服务各项措施，满足在行值守人员防控物资、食堂餐饮食材、生活日用品等日常“粮草”所需，同时工会及时采购蔬菜、牛奶、面包等必要物质配送至员工家中，提升员工幸福指数。另一方面做好客户关怀，一是主动联系居家贵宾客户，送去关怀慰问的同时配送“安心居家抗疫慰问包”，贴心关怀得到了客户们的一致好评；二是主动关心，细心询问第一时间发现、响应并满足客户的金融需求，为客户提供最优质、便捷、高效的金融服务，打造"有速度、有温度、有高度"的民生银行形象；三是为丰富民生银行客户居家隔离生活，分行联手健身机构每晚进行抖音直播活动，各支行举办线上趣味活动、瑜伽健身活动、眼科知识讲座等多种类线上活动，充实客户居家生活。