在库尔勒周边五十多公里的广袤区域中，一位用户正遭遇着棘手的难题。他的手机屏幕突然意外摔坏，而此刻手机对他而言极为重要，焦急万分的他迅速拨通了库尔勒门店店长王耀的电话。王耀店长在接到电话后，立刻展现出了卓越的协调能力，迅速对店内事务进行安排，以确保能够为这位焦急的用户提供及时的帮助。门店工程师苟勇波得知情况后，毫不犹豫地决定在下班后继续留守店内，等待用户的到来。
用户心急如焚，从县里驾车一路疾驰。当他赶到门店时，时间的指针已悄然指向了晚间 22：00。店内的灯光依然明亮，苟勇波工程师早已做好准备，他那精湛的技术在此时得到了充分的展现。他迅速而有条不紊地对手机进行检查、拆卸、维修，每一个步骤都精准无误，每一个动作都流畅娴熟。
在他全神贯注的努力下，手机终于成功修复，屏幕重新亮起的那一刻，用户脸上露出了欣喜的笑容。为了表达内心深深的感激之情，用户特意为苟勇波工程师购买了香甜的奶茶。当用户在缴费时，出于对工程师加班付出的由衷敬意，提出要支付加班费的意愿。然而，苟勇波工程师只是微笑着摆了摆手，他真诚地表示，这一切都只是自己的本职工作，看到用户满意的笑容，听到用户诚挚的感谢，这就是对他最大的认可，这份认可远比任何物质报酬都更为珍贵。
此次库尔勒门店在应对这一突发状况时的表现，无疑是极为出色的。它不仅淋漓尽致地展现出门店高效的应急服务能力，能够在短时间内迅速响应并妥善解决用户的难题，同时也深刻体现了员工强烈的责任心与良好的职业素养。他们对待工作认真负责，对待客户热情真诚，用实际行动诠释了有温度的服务内涵。
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